Prestations / Conseil - le lien
Luxembourg, 17 avril 2024
Jacques Pateau anime un séminaire à Luxembourg dans le cadre de l'APM, Association Progrès du management, pour des managers et chefs d'entreprises belges, français, néerlandais et luxembourgeois.
Lyon, 12 mars 2024
Jacques Pateau est le conférencier invité pour la réunion annuelle du groupe EJ EMEA. Thème : "The importance of culture for sustainable development."
Issy-les-Moulineaux-Bonn, février-septembre 2024
Pateau Consultants continue son accompagnement interculturel de la société Buyin, filiale d'Orange et de Deutsche Telekom
Paris, janvier - novembre 2024
Jacques Pateau anime une série de séminaires interculturels pour le Groupe Sonepar, leader mondial de la distribution de matériel électrique
Toutes nos missions commencent par une exploration approfondie de la demande et une analyse des besoins.
La construction de notre intervention qui s'élabore toujours en étroite concertation avec nos clients passe par une sensibilisation rapide du management à notre outil, ce qui est pour nous une priorité absolue : dans le cas de fusions ou d'acquisitions cette action est lancée très en amont, elle permet d'éviter surprises et frustrations durant la période des négociations. Par la suite, elle garantira cohérence et suivi de qualité. Cette indispensable entrée en matière est souvent suivie d'un audit permettant de découvrir avec plus de pertinence enjeux, spécificités, (sub)cultures d'entreprises, stratégies d'acteurs et urgences.
AuditSous forme d'interviews ou de questionnaires, l'audit culturel permet de mieux comprendre le passé et le passif des organisations et de cerner le peurs et les attentes des acteurs ainsi que les sources de leur démotivation ou de leurs malentendus.
Véritable baromètre de l'intégration après une fusion ou une acquisition, état des lieux en cas d'internationalisation récente, de dysfonctionnement ou de réorganisation, l'audit sert à éliminer les blocages et à définir les mesures à prendre en termes d'organisation, de formation ou de communication. De nombreuses entreprises ont pu se convaincre de la rapidité et de la justesse de l'éclairage apporté par notre approche en appréciant tout particulièrement la précision de son aspect qualitatif.
Un exemple récent :auprès d'un leader européen de la distribution, nous avons fin 2014 effectué une série d'interviews semi-directives permettant d'identifier clairement les blocages entre unités françaises, anglaises, néerlandaises et allemandes. Les résultats ont permis de lancer une série d'actions contribuant à améliorer très nettement le fonctionnement du groupe.
Les préconisations qui en découlent tiennent compte des différents niveaux d'internationalisation et d'intégration culturelle de nos clients : nous avons pour cela distingué trois phases clé :
Notre offre de services s'étend également à des interventions sur mesure, en particulier dans la résolution de conflits pouvant exister au sein d'équipes ou entre personnes.
MédiationRésolution de conflits interpersonnels ou inter-groupes.
La méconnaissance du système culturel de l'autre menant souvent à une lecture négative des comportements peut aboutir à un échec de communication, voire un refus de coopérer. Comprendre les fondements culturels, dans lesquels s'enracinent les différents modes de fonctionnement des uns et des autres permet de créer une nouvelle qualité d'écoute et d'échange et surtout de se mettre d'accord sur des règles communes.
Un exemple récent : dans un contexte social difficile et dans une situation de blocage complet, le dialogue entre un élu du personnel allemand et son PDG français est relancé.
Au-delà de ces interventions ponctuelles, nous proposons un soutien personnel auprès de décideurs dont le succès dépend largement de la capacité à décoder les signaux cachés émis par les partenaires et collaborateurs et de la qualité d'un style de management entraînant adhésion et confiance.
CoachingIl s'agit d'une préparation individuelle à de nouvelles fonctions dans un contexte multiculturel avec conseil et suivi durant la phase d'intégration professionnelle.
Réussir sa mission dans un nouvel environnement (après fusion, sur un nouveau site à l'étranger, dans une organisation différente, à la tête d'une équipe multiculturelle…) dépend non seulement de l'ouverture d'esprit et de l'engagement de l'individu, mais aussi de sa sensibilité interculturelle, d'une profonde connaissance de la logique de l'autre, de l'histoire sociale et culturelle de l'entreprise et de ses acteurs permettant ainsi un décodage fin des situations et une meilleure prise de décision.
Un exemple récent : un Directeur de Projet français prenant en charge une équipe franco-italienne est dans le cadre d'un coaching classique également préparé durant plusieurs séances aux pièges de la coopération franco-italienne.
